Philosophie & Anspruch

In unserer Zahnarztpraxis in Hemer möchten wir, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und mit unseren Leistungen sowie unserem Team jederzeit zufrieden sind. Bei uns steht der einzelne Mensch immer im Mittelpunkt. Wir stellen uns auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche jedes Patienten ein und nehmen selbstverständlich Rücksicht auf Ihre ganz persönliche Situation. Natürlich steht in einer Praxis eine hochmoderne und leistungsstarke Zahnmedizin immer im Vordergrund, trotzdem spielt bei uns auch der zwischenmenschliche Aspekt eine große Rolle. Sehen Sie in uns zuverlässige und kompetente Ansprechpartner mit Herz und Verstand, an die Sie sich bei allen Fragen und Themen rund um Ihre Mundgesundheit vertrauensvoll wenden können. Wir nehmen uns gerade beim ersten Kennenlernen sehr viel Zeit für ein ausführliches Gespräch. Welches zahnmedizinische Anliegen Sie auch haben: Reden Sie mit uns darüber und haben Sie keine Scheu. Die heutige Zahnmedizin ist in der Lage, für jedes noch so scheinbar schwierige Problem eine optimale Lösung zu entwickeln: und zwar so, dass jeder Behandlungsschritt so schmerzfrei und angenehm wie nur irgendwie möglich verläuft.

In unsere Praxisphilosophie im Rahmen unseres Qualitätsmanagements haben wir folgende Punkte für uns festgelegt:

Unsere Qualitätspolitik orientiert sich an den Bedürfnissen unsere Kunden, aller Partner und Mitarbeiter

Jeder Mitarbeiter verpflichtet sich, die beschriebenen Qualitätsziele ständig zu verfolgen, zu erfüllen und zu verbessern. Die Erfüllung der Qualitätsziele wird durch die Messung für jede Mitarbeiter transparent. Die Lenkung von Fehlern mit Hilfe von messbaren Qualitätszielen ermöglicht eine ständige Bewertung. Die Bewertung dient auch als Motivation unserer Mitarbeiter, sich stets am Bedarf unserer Patienten und Kunden zu orientieren. Die Korrekturmaßnahmen ermöglichen eine ständige Bewertung. Die Bewertungen werden regelmäßig, mindestens jedoch einmal jährlich durchgeführt.

Die Qualitätspolitik ist die Leitlinie für unser unternehmerisches Handeln. Das ständige Verbessern und Weiterentwickeln aller Unternehmensaspekte ist Teil der Führungsstrategie. Das Unternehmen und damit der Patient und der Kunde sind unsere Existenzgründe. Unsere Motivation liegt im Erkennen und Erfüllen von spezifischen Kundenanforderungen in kompetenter und zuverlässiger Weise mit der Blickrichtung auf eine langfristige Partnerschaft. Wir wollen für unsere Kunden und den Firmeninhaber ein zukunftsorientiertes Unternehmen sein, das mit den Dienstleistungen auf dem Gebiet der Zahnmedizin gute Erträge erzielt und sich damit als wirtschaftlich gesundes Unternehmen darstellt. Wir wollen den Anforderungen unserer Kunden und Patienten, Zahnmedizin und Zahntechnik unter Beachtung von Anhang VIII und Anhang I der Richtlinien 93/42/EWG liefern. Wir wollen unsere Wettbewerbsfähigkeit durch partnerschaftliche Lieferantenbeziehungen absichern. Daher streben wir die langfristige Zusammenarbeit mit verlässlichen und kompetenten Lieferanten an, von denen wir Produkte und Dienstleistungen zu optimalen Preis/Leistungsverhältnis erwarten. Jeder Mitarbeiter soll seine Tätigkeit als wichtigen Beitrag zur Patientenerwartung verstehen. Wir wünschen uns kompetente, engagierte und eigenverantwortliche Mitarbeiter, denen wir eine langfristige Perspektive im Unternehmen bieten. Bei der Produktrealisierung und Dienstleistungserbringung gehen wir verantwortungsbewusst mit der Umwelt und den Ressourcen um.

Qualität und Menschlichkeit ist oberstes Gebot!

Qualität und Menschlichkeit sind die Maxime unseres Handelns.

Qualität bedeutet für uns, dass wir über den Weg der individuellen, prophylaxeorientierten, die eigenen Zähne erhaltenden Zahnheilkunde Klienten so betreuen wie wir selbst behandelt werden möchten. Gleichzeitig sind wir durch unser fachliches Können und regelmäßige Weiterbildungen in der Lage, erkrankte Patienten unter Berücksichtigung neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse optimal systematisch zu therapieren. Wir bauen auf unsere Stärken auf, minimieren unsere Fehler und heben auf diese Weise kontinuierlich unsere Qualität.

Menschlichkeit im Umgang mit unseren Klienten erreichen wir, in dem wir allen Patienten höflich gegenübertreten und sie als unsere Gäste betrachten. Optimale und individuelle qualitätsorientierte Behandlungsstrategien sorgen dafür, dass die Behandlung effektiv und damit schmerzminimiert erfolgt. Präventive Behandlungsstrategien helfen Schäden und mit Behandlungen verbundene Schmerzen zu vermeiden.

Wir arbeiten unter Berücksichtigung ökonomischer Kriterien und sind dabei unseren Klienten gegenüber fair.“

 

Kompetenz mit Herz, Verstand und Professionalität

Unsere hervorragend geschulten Mitarbeiter besitzen zum einen ein Höchstmaß an Fachkompetenz, stellen zum anderen aber auch immer wieder ihr Einfühlungsvermögen, ihre Diskretion und ihren Respekt gegenüber jedem einzelnen Patienten unter Beweis. Wenn Sie sich in unsere Hände begeben, können Sie sich entspannen und „loslassen“. Für eventuelle Ängste und Sorgen zum Zahnarztbesuch oder zur Behandlung haben wir selbstverständlich immer ein offenes Ohr.

 

Bei uns sind Sie jederzeit in guten Händen

In unserer Praxis erwartet Sie ein freundliches und modernes Ambiente, das trotz unserer erstklassigen zahntechnischen Ausstattung nichts mit einer sterilen Krankenhausatmosphäre gemeinsam hat. Herzlichkeit und ein vertrauensvolles Miteinander sind für unser gesamtes Team selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter arbeiten Hand in Hand und setzen alles daran, Ihnen unnötige Wartezeiten zu ersparen. An unserer Rezeption werden Sie von einem fröhlichen und verständnisvollen Team in Empfang genommen, das Ihnen mit viel Rat und noch mehr Tat zur Seite steht. Bei uns werden Sie nicht allein gelassen, wir klären Sie über alle erforderlichen Schritte auf, so dass Sie während Ihres Besuches jederzeit über alles im Bilde sind. Vom Betreten unserer Praxis bis zum Verlassen: Bei uns sind Sie in jeder Minute in guten Händen.

 

Unser wichtigstes Ziel: die Gesunderhaltung Ihrer Zähne

Die Gesundheit Ihrer Zähne hat für uns natürlich oberste Priorität. Unser breit gefächertes Leistungsspektrum ist auf dem aktuellsten technischen Niveau und umfasst alle Untersuchungen, Behandlungen und Maßnahmen, die zur Gesunderhaltung Ihrer Zähne erforderlich sind. Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen sorgen dafür, dass unser gesamtes Team jederzeit einen höchstmöglichen Qualitätsanspruch erfüllen kann.

Ganz egal, ob Prophylaxe, Implantologie, Parodontologie, Endodontologie oder die ästhetische Zahnheilkunde, wir bieten Ihnen einen umfassenden, zeitgemäßen und anspruchsvollen Rundumservice. Darüber hinaus haben wir uns zusätzlich auf einige weitere Bereiche spezialisiert. Dazu gehören beispielsweise eine sorgfältige und verantwortungsbewusste Behandlung von Kindern aller Altersgruppen sowie die Möglichkeit einer Intubations- oder Vollnarkose für Patienten, die von besonders starken Ängsten geplagt werden. Ein strahlendes Lächeln wirkt nicht nur sympathisch und vertrauenserweckend, sondern hebt auch das Selbstwertgefühl ganz wesentlich. Unser Ziel ist es, Sie auf dem Weg zu einem einzigartigen gewinnenden Lächeln zu begleiten.